Última actualización: 27 de abril de 2026
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Si el cliente desea cancelar, debe contactar lo antes posible. Si el pedido no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo.
Si ya está en preparación, embalaje o transporte, puede ser necesario seguir el procedimiento de desistimiento o devolución.
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Podremos suspender o cancelar pedidos con pago fallido, sospecha de fraude, dirección no entregable o información incompleta.
Los pedidos suelen prepararse en 1 a 2 días laborables tras confirmación del pago. La entrega estándar suele estimarse en 3 a 15 días laborables.
Salvo acuerdo distinto, los productos se entregarán normalmente en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando usemos transportista organizado u ofrecido por nosotros, el riesgo se transmite cuando el cliente o tercero indicado recibe materialmente el producto.
Si el cliente contrata un transportista no ofrecido por nosotros, el riesgo puede transmitirse al entregar el producto a dicho transportista.
La propiedad del producto se transmite normalmente tras recibir el pago completo, salvo norma imperativa en contrario.
La entrega puede considerarse completada con firma, recepción por tercero autorizado, registro de entrega del transportista o entrega en lugar acordado.
El consumidor dispone normalmente de 14 días naturales desde la recepción para desistir, salvo excepciones legales.
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Suministramos productos conformes con el contrato. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las soluciones legalmente previstas.
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