Contacto

Contactar con buyrenoza

Si tiene preguntas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos, posventa, privacidad o configuración de cookies, puede contactar con nosotros.

Nombre comercial: buyrenoza
Correo electrónico: service@buyrenoza.com
Teléfono: +1 (509) 892-1047
Dirección: 5105 NE 78th St, Vancouver, WA, 98665, US

Recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico, ya que nos permite revisar con precisión números de pedido, imágenes del producto, información logística y descripciones del problema.

Asuntos sobre los que podemos ayudar

Podemos ayudarle con:

consultas sobre medidas, color, material o disponibilidad;
uso recomendado de mesas, sillas, sofás, camas y muebles de almacenamiento;
estado del pedido;
pagos o facturación;
seguimiento del envío;
solicitudes de modificación de dirección;
cancelación de pedidos;
devoluciones, reembolsos o cambios;
daños de transporte, piezas faltantes o productos incorrectos;
cuentas, privacidad o configuración de cookies.

Información recomendada al contactar

Para gestionar su solicitud con mayor rapidez, recomendamos incluir:

número de pedido;
nombre utilizado en el pedido;
nombre del producto;
descripción del problema;
dirección de entrega o número de seguimiento, si procede;
fotografías o vídeos si se trata de daños, piezas faltantes o producto incorrecto.

Si la consulta está relacionada con medidas, acceso a la vivienda, subida a planta o instalación, recomendamos aportar anchura de puertas, dimensiones del ascensor, condiciones de la escalera o espacio disponible.

Tiempo de respuesta

Responderemos a las solicitudes lo antes posible. Algunas consultas pueden requerir verificación con almacén, transportista, proveedor de pago o proveedor del producto, por lo que el tiempo de gestión puede ampliarse.

Las reclamaciones de consumidores se tratarán conforme a la normativa aplicable y procuraremos ofrecer una respuesta clara y eficaz.