Política de Privacidad del sitio web

Política de Privacidad de buyrenoza

Última actualización: 27 de abril de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo buyrenoza recopila, utiliza, conserva, comparte y protege datos personales cuando el usuario visita el sitio web, compra muebles, realiza pagos, recibe pedidos, solicita asistencia, se suscribe a comunicaciones comerciales o contacta con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: buyrenoza
Correo electrónico: service@buyrenoza.com
Teléfono: +1 (509) 892-1047
Dirección: 5105 NE 78th St, Vancouver, WA, 98665, US

Si la normativa aplicable exige designar representante en la Unión Europea u otro contacto específico, actualizaremos esta información en el sitio web.

2. Datos personales tratados

Podemos tratar:

nombre;
correo electrónico;
teléfono;
dirección de facturación;
dirección de entrega;
número de pedido;
productos comprados;
estado de pago y transacción;
información logística;
devoluciones, reembolsos y posventa;
comunicaciones con atención al cliente;
fotografías de producto, embalaje o etiqueta logística;
dirección IP;
datos de dispositivo, navegador y sistema operativo;
identificadores de cookies;
carrito, páginas visitadas y clics;
suscripciones y bajas comerciales.

No solicitamos normalmente datos sensibles no relacionados con la compra de muebles.

3. Origen de los datos

Los datos pueden proceder de:

información introducida por el usuario;
comunicaciones con atención al cliente;
proveedores de pago;
transportistas;
cookies, registros técnicos y tecnologías similares;
proveedores de seguridad, prevención del fraude, análisis o publicidad.

4. Finalidades

Tratamos datos para:

gestionar pedidos;
confirmar pagos;
preparar embalaje y envío;
enviar notificaciones de pedido y entrega;
gestionar devoluciones, reembolsos, reclamaciones y daños;
responder consultas;
prevenir fraude y usos abusivos;
mantener la seguridad del sitio;
mejorar productos y experiencia de compra;
cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y comercio electrónico;
enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legal;
realizar análisis y medición publicitaria según preferencias de cookies.

5. Bases jurídicas

Las bases jurídicas pueden ser:

ejecución de contrato;
cumplimiento de obligación legal;
interés legítimo;
consentimiento;
gestión de reclamaciones o defensa jurídica.

6. Datos en entregas y posventa de muebles

Los muebles pueden requerir entrega voluminosa, cita previa, verificación de accesos o comprobación de daños. Podemos tratar datos como planta, instrucciones de entrega, teléfono, dimensiones del paquete, fotografías de daños y etiqueta logística.

Estos datos se usan para cumplir el pedido, verificar incidencias, gestionar reclamaciones con transportistas y proteger los derechos del consumidor.

7. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por terceros. Normalmente no almacenamos números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas de cuentas de pago.

Recibimos información necesaria como estado de pago, transacción, reembolso o alertas de riesgo.

8. Destinatarios

Podemos compartir datos, en la medida necesaria, con:

proveedores de pago;
transportistas;
almacenes y operadores logísticos;
proveedores de hosting, IT y seguridad;
herramientas de correo y atención al cliente;
servicios de publicidad y análisis;
asesores fiscales, contables, legales o de cumplimiento;
autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales.

9. Transferencias internacionales

Dado que nuestra dirección se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores pueden estar fuera del EEE, los datos pueden ser transferidos o accedidos desde países fuera de España y del EEE.

Aplicaremos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos legalmente.

10. Conservación

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante los plazos exigidos por la ley.

Los datos de pedidos, pagos, facturación y entrega se conservarán durante el tiempo necesario para contrato, posventa y obligaciones legales. Los datos comerciales se conservarán hasta baja o retirada del consentimiento. Las cookies se conservarán según su tipo y configuración.

11. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando proceda:

acceso;
rectificación;
supresión;
limitación;
oposición;
portabilidad;
retirada del consentimiento;
derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas;
derecho a reclamar ante la AEPD.

Para ejercer derechos, puede utilizar los datos de contacto indicados al inicio. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad.

12. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento del sitio, carrito, seguridad, análisis, publicidad y personalización.

Las cookies no necesarias se utilizarán normalmente con consentimiento. El usuario puede gestionar sus preferencias mediante banner, centro de configuración o navegador.

13. Comunicaciones comerciales

Si el usuario se suscribe, podremos enviar promociones, novedades, descuentos e inspiración de hogar. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.

14. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento adecuado, puede contactar para solicitar su eliminación o limitación.

15. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como cifrado, controles de acceso, supervisión técnica, requisitos a proveedores y confidencialidad interna.

Ningún sistema online es absolutamente seguro, pero adoptamos medidas para reducir riesgos.

16. Cambios

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en el sitio web.

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